Je viens de revenir de mon mandat chez un client. On préparait les états financiers intérimaires. Jusques là ça va, puisque j’avais déjà travaillé sur un mandat précédent avec le même collègue et je savais que je pouvais lui poser toutes mes questions. Ce qui était de nouveau, c’est que cette fois-ci on utilisait un nouveau progiciel que RSM Richter Chamberland est en train d’implanter. Je venais à peine de commencer à me familiariser avec l’ancien programme que maintenant je devais apprivoiser le nouveau. Bien entendu, j’ai assisté à une formation avant de me rendre chez le client.
Avant de quitter le bureau, la personne responsable qui était dans le « rush » cette semaine-là m’a demandé de copier le dossier du client sur mon portable, en le convertissant dans le nouveau format. J’étais contente que ma superviseure me fasse confiance, mais en même temps j’étais un peu inquiète car c’était beaucoup de responsabilité. Mes collègues allaient dépendre de ma copie pour effectuer leur travail. J’ai contacté Kim, une superviseure qui avait déjà travaillé avec le nouveau programme. Elle a pris le temps de m’expliquer par téléphone chacune des étapes pour convertir, importer et rendre accessible le dossier du client. Elle était très patiente, malgré le fait qu’elle était occupée chez un client.
Une fois rendue chez le client, le nouveau programme était nouveau pour nous tous, mes collègues et moi. Tout c’est quand même bien dérouler. Je peux même dire que nous étions beaucoup plus productifs à travailler dans le nouveau format. C’était pour moi une expérience très enrichissante que je tenais à partager!


